Q&A 

  • 返品

ご注文確定後7日間以内は、初期不良・内容品欠品など商品自体に不備がある場合、無償交換/返品を承っております。交換対象品の在庫がない場合、ご返金での対応とさせていただきます。申し訳ございませんが予めご了承ください。

ただし、以下の場合においては交換/返品処理致しかねますことをご了承下さい。

  1. イメージと違う、必要なくなった、間違って購入した、数が違った、使い心地が合わないなど、お客様都合での返品。

  2. お客様責任下において損傷、汚損、故障、不備が生じたもの。

  3. 使用、改造、加工、分解、部品交換されたもの。

  4. 内袋、説明書等内容品が紛失、損傷、汚損しているもの。

  5. 当店発行の納品書が紛失しているもの。

  6. タグが外れているもの。(ある場合)

  7. メーカー自体がそれを初期不良としていない原因での返品。

  8. 中古商品。

  9. ご注文確定後、7日間を過ぎたもの。

返品の際は、まずは弊社までメール(info@smtgshop.com)にてご連絡ください。手順のご案内や返送伝票をお送り致します。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、メールでのご連絡をお願い致します。

  • 返金

弊社にて返品処理後、いただいた代金を銀行振込にてご返金致します。

  • キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、発送前までに早急に info@smtgshop.com へご連絡ください。

  • 受取拒否(発送完了後のキャンセル)について

お客様への発送が完了した段階で、発送料・梱包資材費、代引き手数料(発送の時点で確定されます)が発生します。 受取拒否による弊社への返送を行いますと、返送料として配送業者による一般正規運賃が生じます。この場合、返送にかかった往復送料、手数料のご請求をさせていただきます。

キャンセルをご希望の場合は、17時までに早急に info@smtgshop.com へご連絡ください。

  • サイズ交換について

サイズ交換対象品に限り、交換を承っております。サイズ交換対象品とは、下記の条件の何れにも当てはまらず、在庫がある商品です。誠に申し訳ございませんが、他サイズに交換希望でも在庫がない場合は交換/返品を承ることができません。 購入前はサイズ表を必ずご確認のうえ、お買い求めください。サイズについてご不明な点などございましたら、お気軽に info@smtgshop.com までお問い合わせください。

  • 交換できない商品

ショップページにて他サイズが存在しないもの。(サイズは存在するが当店取り扱いの無いもの含む)
お客様責任下において損傷、汚損、故障、不備が生じたもの。
タバコ、芳香剤、消臭剤、生活臭など、においが付着しているもの。
使用、改造、加工、分解、部品交換されたもの。
内袋、説明書等内容品が紛失、損傷、汚損しているもの。
当店発行の納品書が紛失しているもの。
タグが外れているもの。(ある場合)
中古商品。
ご注文確定後、2週間を過ぎたもの。
まずは弊社までメール(info@mil-freaks.com)にてご連絡ください。手順のご案内や返送伝票をお送り致します。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、メールでのご連絡をお願い致します。

  • 欠品について

在庫有りと表記されている商品でも、稀にご注文のタイミングにより一時的にご用意できない場合がございます。その際はすぐにご連絡致しますので、何卒ご了承下さい。​

  • 商品詳細ページの写真について

商品画像について
掲載商品は出来るだけ太陽光下での現物と同じになるよう撮影しておりますが、色味が違うように見える場合がございます。 商品のカラーは、PCディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合がございます。更に、LED、蛍光灯、白熱灯など環境の光によっても色の見え方は異なりますので予めご了承ください。

一部の写真において、取付・使用イメージ目的の為に商品に含まれないものが写っている場合がございます。

(例) マガジンポーチの紹介画像にマガジンが挿入されている etc
商品に含まれるものは全て説明欄で商品内容として一覧を記載しておりますので、ご確認のうえご注文くださいますようお願い致します。

実際の兵士が載っている写真について
当店では商品詳細ページに、分りやすい商品イメージや使用・取付イメージの為に、実際の兵士の写真を使用しています。 ミリタリーフォトで使われているものが、その商品であると示すものではありません。予めご了承下さい。

その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 営業時間外・休業日中のお問い合わせは翌営業日に順次ご対応しておりますので、返答にお時間がかかる場合があります。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、必ずメールでのご連絡をお願い致します。